驾考市场问题多 市民报考需谨慎
驿享驾考 2016/3/10 10:29:44
驿享驾考报道：驾考价格说涨就涨，练车、科考迟迟不安排，各形式的额外收费……这些在驾考市场经常发生，市民投诉不断。市工商局通报了典型案例，以提醒广大市民慎重选择驾校。
案例一：车学到一半 补交“培训费”
2014年7月，市民王先生到铁东区某驾校，交3300元费用后，驾校向其承诺，一年考试期培训费用不会有任何变化。然而，2015年5月份，王先生在通过科目二考试后，苦等3个月还未接到路考的通知，也没有得到培训练车的机会。起初，驾校仅以教练车紧张为由搪塞，但随着王先生越催越紧，驾校方面才说，由于练车成本增加，需要每人再额外缴纳120元的“培训费”。
最终，王先生选择向工商部门投诉。经调解，驾校同意免除其120元的“培训费”。
案例二：等考试 等得花儿都谢了
吴女士一年前和男友一起在铁西区某驾校报名学车，学费和考试费总计每人2800元，等了半年，才被安排参加科目二考试。其间，吴女士不断给教练打电话，问什么时候可安排考科目三，教练一直支支吾吾回复说“没轮到。”无奈之下，她向工商部门投诉，正在调解中。
案例三：教练态度差 随意辱骂学生
市民张女士回忆说，在第一天去训练场地学习开车基本动作时，教练多次对她破口大骂，很没有耐心。曾有同期的学员因为忍受不了教练辱骂性的言语而向驾校投诉，但教练的态度并没有改善。因为尚未造成什么后果，也就没办法向相关部门投诉，只能是自己甘受委屈，无处喊冤。
案例四：想退学费 不可以
王先生的儿子于2014年10月16日花2600元学费参加某驾校的培训学习。其间，只参加科目一培训学习3天，考试未通过。现因儿子在外地工作，无法继续参加培训学习。从2015年10月10日起，王某和驾校多次沟通协商要求退还学费，但驾校只同意退还学费18元。消费者认为不妥，遂向工商部门投诉。
接到投诉后，工商部门积极和驾校联系，多次现场沟通、调解，并认真向驾校宣传、讲解新《消法》等相关条款，教育、引导经营者承担义务，最终达成调解协议，王某参加科目一的培训费用应予以扣除，参加科目一的场地使用费经协调予以扣除，考试费经调解予以免除。最终经营者同意退还消费者1600元。
工商部门提醒市民，在报驾校学车时要先核实驾校是否有相关资质；交费时应索要收费票据凭证并妥善保管，签订培训合同时要注意驾校和学员在培训、收费等各个环节，双方必须明确履行的义务和责任；学员上车进行训练前，要向驾校问清练车地点，训练时要查看教练员的教练证是否正规有效；报名前应从网上或该驾校已毕业学员等多方面了解驾校的口碑和教学质量。
案例一：车学到一半 补交“培训费”
2014年7月，市民王先生到铁东区某驾校，交3300元费用后，驾校向其承诺，一年考试期培训费用不会有任何变化。然而，2015年5月份，王先生在通过科目二考试后，苦等3个月还未接到路考的通知，也没有得到培训练车的机会。起初，驾校仅以教练车紧张为由搪塞，但随着王先生越催越紧，驾校方面才说，由于练车成本增加，需要每人再额外缴纳120元的“培训费”。
最终，王先生选择向工商部门投诉。经调解，驾校同意免除其120元的“培训费”。
案例二：等考试 等得花儿都谢了
吴女士一年前和男友一起在铁西区某驾校报名学车，学费和考试费总计每人2800元，等了半年，才被安排参加科目二考试。其间，吴女士不断给教练打电话，问什么时候可安排考科目三，教练一直支支吾吾回复说“没轮到。”无奈之下，她向工商部门投诉，正在调解中。
案例三：教练态度差 随意辱骂学生
市民张女士回忆说，在第一天去训练场地学习开车基本动作时，教练多次对她破口大骂，很没有耐心。曾有同期的学员因为忍受不了教练辱骂性的言语而向驾校投诉，但教练的态度并没有改善。因为尚未造成什么后果，也就没办法向相关部门投诉，只能是自己甘受委屈，无处喊冤。
案例四：想退学费 不可以
王先生的儿子于2014年10月16日花2600元学费参加某驾校的培训学习。其间，只参加科目一培训学习3天，考试未通过。现因儿子在外地工作，无法继续参加培训学习。从2015年10月10日起，王某和驾校多次沟通协商要求退还学费，但驾校只同意退还学费18元。消费者认为不妥，遂向工商部门投诉。
接到投诉后，工商部门积极和驾校联系，多次现场沟通、调解，并认真向驾校宣传、讲解新《消法》等相关条款，教育、引导经营者承担义务，最终达成调解协议，王某参加科目一的培训费用应予以扣除，参加科目一的场地使用费经协调予以扣除，考试费经调解予以免除。最终经营者同意退还消费者1600元。
工商部门提醒市民，在报驾校学车时要先核实驾校是否有相关资质；交费时应索要收费票据凭证并妥善保管，签订培训合同时要注意驾校和学员在培训、收费等各个环节，双方必须明确履行的义务和责任；学员上车进行训练前，要向驾校问清练车地点，训练时要查看教练员的教练证是否正规有效；报名前应从网上或该驾校已毕业学员等多方面了解驾校的口碑和教学质量。
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